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家装创业:股东间该如何沟通与处理矛盾

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同途伟业(家装)管理顾问之前跟一些家装创业失败的咨询者们沟通时发现,他们在家装创业项目失败后提到最多的失败原因是股东里谁谁谁不配合,谁谁谁打着自己的小算盘,谁谁谁没有听他的话最后导致项目进度拖延、错过最好的发展时机,所以项目才会失败了。

 

这抱怨可能确实真有其事或者只是推卸失败的责任,但不可否认的是,家装创业失败最主要的原因都在股东团队里,所以今天北京同途伟业管理顾问跟大家聊聊家装创业股东们的沟通与矛盾。

 

第一:正确、严明、清晰的分工是避免矛盾的地基

 

股东合作里我遇到最多的问题是分工问题,例如有些股东觉得自己累死累活,其他股东都是坐着白拿工资的,自己在外面辛辛苦苦拼了不少单子和钱回来,分红还不公正,太不公平了;

有些股东合作里中,关于股东间的工作划分极为不清晰,现在家装创业已经是高度分工的时代,没有谁比谁重要,大家都是互相依赖互相协作才能把事情做成,但是也要严格尊重职位的划分,不能中途干涉。例如:有一个真实案例,一个大股东开始负责财务,后来营销不行,又转作营销,后来销售不力,自己有上战场带队伍,最后一圈转下来,运营不行又分管运营,才发现其他股东都已经赋闲在家,无事可是,不仅如此还纷纷退股,原因是做的不好时大股东毫不留情面丧失了其他股东在公司的威信。

 

所以如果一个股东合作中出现分工不明晰,这是一个危险信号,这会成为团队的一道隐性伤疤,当项目出问题的时候,这道伤疤就会被拿出来互相伤害,导致项目失败,就像文章开头我的朋友一样,不断的抱怨团队的各种问题。

 

第二:出现意见分歧时,先学会管住嘴,倾听股东的原因

 

团队里一定会有意见分歧的时候,甚至出现大家坚守自己想法的情况。如果继续拉锯下去,只会让项目无限拖延。其实解决分歧也不难,首先将大家不同的想法列出来,然后看那些地方可以抽取出来用于项目上,毕竟每个人的想法必然有对的地方,适当地的取长补短,才能有助项目运营。这里可能有人会说不一定所有人的想法都有对的地方,可能有些人的想法是全错的。其实我刚说的是想问题的思路,首先要管住自己的嘴,不要在想法上轻易否定对方,先假定他的想法有对的地方,然后听听他的想法是如何产生的,了解具体情况后再做判断。

 

如果一开始就完全否定对方的想法,相当于否定他的能力,甚至是否定他的智商,这是对他个人尊严的一个打击,即使他自己知道自己想法有问题,甚至不具备可行性,但是为了维护自己尊严,他也会跟你死磕下去,这对团队对个人都毫无益处甚至会严重浪费资源。

 

第三、培养共识

 

为了减少股东团队内部歧视和分歧,必须要给股东团队培养共识,而这个共识就是让团队成员都知道团队的价值观、股东协作技巧、还有股东的处事方式。

 

如何培养呢?

 

这方面,同途伟业(家装)管理顾问认为,必须开始在入股合作前就要培养。

 

团队价值观: 大家做这件事(项目)为的是什么,大家为什么要努力去实现它,为什么需要你的加入(每个人的价值),实现后能让大家获得什么?(能力提升、团队荣誉、价值体现)

 

团队协作技巧: 这个很重要,每个股东都有不同的分工和技能,如果能知道如何更好的跟大家协作,完成任务一定会事半功倍。例如你要某股东配合你完成一件事情,这时之前协作沟通对你们的协作就很有帮助了,大家在沟通上和工作上就会节约很多磨合时间。

 

团队处事方式: 这个不是叫大家处事圆滑的意思,而是团队里出现一些特殊情况会如何处理,例如如何快速判断哪些才是重要的事情去优先处理。具体内容就根据自己公司情况代入吧。

 

每个家装创业团队都会有自己的问题,有意见分歧、有争执、有不同想法、有不同的观点,这些都可以有,但是千万不要因此影响项目执行,今天分享的内容就是希望大家能把握好这个度,即使有多种问题、多种困难,项目依然能更好的走下去。

 

最后,同途伟业管理顾问送给正在找合作股东的你一点建议和忠告:

 

不要为了缺钱而去找合作伙伴,因为,他很可能只能给你钱,但不能与你共同去学习、进步、成长,甚至关于经营完全不懂时,今天,他给了你钱,将来,他有可能也只管你要钱;

 

不要因为你们过去的关系仓促成为股东,因为,他给不了你太多的创业建议

 

要找到对于家装创业有经验、成功过、有头脑、有胸怀的人不容易,所以,不要轻易牵手股东,且行且珍惜,不合适就分开,这是创业,不是做游戏。

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